Hollanda'da Denetim Kurumu Uyardı: Enerji Sözleşmeleri İçin Vekalet Vermeyin

Hollanda Tüketici ve Pazar Otoritesi (ACM), son dönemde artan bir dolandırıcılık yöntemine karşı vatandaşları uyardı. Kuruma göre, telefonla satış yapan enerji şirketleri giderek daha sık şekilde tüketicilerden enerji sözleşmesi yapmak için vekaletname (volmacht) almaya çalışıyor. Bu durumun çoğu zaman tüketici aleyhine sonuçlandığı belirtiliyor.

ACM, gelen şikayetlerin sayısındaki artışa dikkat çekerek, vatandaşları telefonla yapılan enerji sözleşmesi tekliflerine karşı ekstra dikkatli olmaya çağırdı.

ACM yönetim kurulu üyesi Manon Leijten, şu uyarıda bulundu: “Vekaletle yapılan telefon satışları, tüketicinin yanıltılma riskini daha da artırıyor. Birçok kişi farkında olmadan istemedikleri sözleşmelere bağlanıyor.”

Vekalet yasadışı değil, ama amaç dışı kullanılıyor

ACM, normalde vekalet vermenin yasadışı olmadığını, ancak bu yöntemin yalnızca sağlık sorunu, yurt dışı gibi nedenlerle kişinin kendi işini yürütemediği durumlar için uygun olduğunu vurguladı. Buna karşın, tele-satış yapan enerji aracıları bu yöntemi komisyon kazanmak için kötüye kullanıyor.
Şikayetlere göre bazı satıcılar, vekaletin tam olarak ne anlama geldiğini açıklamıyor. Sonrasında tüketiciler, eski tedarikçileriyle olan sözleşmeyi iptal ederken yüksek cezalar ödemek zorunda kalıyor.
ACM ayrıca bazı firmaların, vekaleti geri çekmek isteyen müşterilerden para talep ettiğini tespit etti. Ancak kurum, bunun tamamen yasadışı olduğunu vurguladı: “Vekalet her zaman, hiçbir ücret ödenmeden geri çekilebilir.”

Telefonla satışta baskı artıyor

Bu uyarı, ACM’nin enerji sözleşmeleriyle ilgili yaptığı ilk uyarı değil. Kuruma göre, telefonla satılan enerji sözleşmeleri neredeyse hiçbir zaman en uygun teklif olmuyor.

Leijten şöyle devam etti: “Enerji sözleşmeleri karmaşık ürünlerdir. Bunları istenmeden yapılan bir telefon görüşmesinde imzalamak doğru değildir.”

ACM hâlihazırda, telefonla enerji satışı yapan şirketlerin yeni ve daha katı yasal düzenlemelere uyup uymadığını araştırıyor. Kurumun verilerine göre, Hollanda’daki hanelerin dörtte biri geçen yıl en az bir kez telefonla enerji teklifi aldı. Bu kişilerin neredeyse yarısı, görüşme sırasında baskı altında hissettiklerini söyledi.

ACM, bu tür satışların tamamen yasaklanmasını istiyor, ancak henüz böyle bir yasa yürürlüğe girmedi.

Yorum Yazma Kuralları

Lütfen yorum yaparken veya bir yorumu yanıtlarken aşağıda yer alan yorum yazma kurallarına dikkat ediniz.
Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı, suç veya suçluyu övme amaçlı yorumlar yapmayınız.
Küfür, argo, hakaret içerikli, nefret uyandıracak veya nefreti körükleyecek yorumlar yapmayınız.
Irkçı, cinsiyetçi, kişilik haklarını zedeleyen, taciz amaçlı veya saldırgan ifadeler kullanmayınız.
Türkçe imla kurallarına ve noktalama işaretlerine uygun cümleler kurmaya özen gösteriniz.
Yorumunuzu tamamı büyük harflerden oluşacak şekilde yazmayınız.
Gizli veya açık biçimde reklam, tanıtım amaçlı yorumlar yapmayınız.
Kendinizin veya bir başkasının kişisel bilgilerini paylaşmayınız.
Yorumlarınızın hukuki sorumluluğunu üstlendiğinizi, talep edilmesi halinde bilgilerinizin yetkili makamlarla paylaşılacağını unutmayınız.