Hollanda’nın en büyük havalimanı Schiphol’de bagaj sisteminde yaşanan teknik arıza sonrası geride kalan on binlerce valizin yolculara ulaştırılması için çalışmalar devam ediyor. Havalimanı yetkilileri, bagajların tamamının teslim edilmesinin “birkaç gün” sürebileceğini açıkladı.
Schiphol Sözcüsü, cumartesi günü yaptığı açıklamada, arızanın ardından valizlerin sonradan gönderilmesi için yoğun şekilde çalışıldığını söyledi. THY başta olmak üzere diğer Türk uçak şirketleri de benzer bir açıklama yaparak, yolcuların bagajlarının mümkün olan en kısa sürede varış noktalarına ulaştırılması için çaba gösterildiğini belirtti.
Cuma günü, havalimanındaki bagaj sisteminin bir bölümünde yaşanan arıza nedeniyle yaklaşık 20 bin valizin uçaklara yüklenemediği tahmin ediliyor. Arıza saatler sürdü ve ancak Cuma günü akşam saatlerinde, Schiphol yönetimi Vertrekhal 2’deki sorunun giderildiğini duyurdu. Gün boyunca check-in yapılan bagajların bir kısmı planlanan uçuşlarla gönderilemedi.
Yetkililer, şu ana kadar kaç valizin yolcularına teslim edildiğine dair net bir sayı paylaşmadı.
“Gerekli ve makul harcamalar karşılanabilir”
Tüketici hakları uzmanları ve EUClaim temsilcisileri, bagajına ulaşamadan varış noktasına giden yolcuların, zorunlu ihtiyaçlar için yaptıkları harcamaları hava yolu şirketlerinden talep edebileceğini söylediler.
“Tuvalet malzemeleri, temel kıyafetler ya da örneğin Bodrum’da tatildeyseniz bir bikini gibi makul ürünler bu kapsama girer” diyen uzmanlar, lüks harcamaların karşılanmayacağını vurguluyor. “Bir Gucci bikinisi bu durumda makul sayılmaz.” dediler.Bagaj gecikmelerinde, uçuş gecikmelerinde olduğu gibi standart bir tazminat uygulaması bulunmuyor. Ancak yolcular, bagajlarının genellikle 24 ila 48 saat içinde tatil adreslerine ulaştırılmasını bekleyebilir.
Uzmanalar, ayrıca yolculara fiş ve faturaları saklamalarını önerisinde bulunarak “Neyi, nerede ve ne zaman aldığınız net olmalı. Seyahat sigortanız da ek bir çözüm sunabilir.” ifadelerini kullandılar.
Yorumlar
Kalan Karakter: