Hollanda’daki Mağazalar Wero’ya Tepkili: Yeni Avrupa Ödeme Sistemi ‘Fazla Masraflı ve Gereksiz Ekstralarla Dolu’

Hollanda’daki perakendeciler, gelecek yıl iDeal’in yerini alacak olan Avrupa’nın yeni elektronik ödeme sistemi Wero karşısında endişeli. Yüksek maliyetler ve işletmelerin “gereksiz” bulduğu ekstra özellikler, mağazalar arasında büyük tepkilere yol açtı. Öte yandan Consumentenbond, tüketicileri sahtecilik ve dolandırıcılıklara karşı koruduğu için sistemi destekliyor.

Tüketici koruması işletmelerin hoşuna gitmiyor

Wero ile Avrupa genelinde hem kart hem de çevrimiçi ödemeler yapılabilecek. Yeni sistemin Hollanda’daki yeniliği, tüketicilerin tedarikçiyle yaşadığı sorunlarda paralarını geri alabilme hakkı sunması.

Hollandalı perakendecilerin çıkarlarını savunan Raad Nederlandse Detailhandel Direktörü Eus Peters, uygulamaya şüpheyle yaklaşıyor:

“Böylece her ödeme koşullu hale geliyor. Ödeme, tüketici korumasının ne kadar sıkı veya esnek uygulanacağına bağlı oluyor. iDeal’de mağazalar ödemelerini anında alıyor.”

Wero’yu geliştiren banka konsorsiyumundan Ivo Broeren ise işletmelerin geri ödeme konusunda korkmasına gerek olmadığını belirtiyor:

“Önce mağaza ve müşteri bir araya gelmeli. Bu koruma, kredi kartı şirketlerinin zaten uyguladığı sistemle aynı mantıkta.”

Yeni sistemin yarattığı rekabet ve maliyet endişeleri

Mevcut iDeal altyapısını kullanan Buckaroo ve Mollie gibi ödeme sağlayıcıları, Wero’ya karşı alternatif bir sistem kurdu: ‘Pay by Bank’. Maurice Jongmans, küçük işletmeler için daha ucuz ve uygun olduğunu belirtiyor:

“İşletmeler, tüketiciden gelen geri ödemeleri karşılamak için daha fazla nakit ayırmak zorunda kalacak. Küçük bir seyahat acentesi bunu karşılamakta zorlanabilir.”

Wero’nun, iDeal’in aksine her işlem için sabit ücret yerine satışın yüzdesi üzerinden ücretlendirme planı da eleştiriliyor. Peters, küçük işletmeler için bu durumun kâr marjını ciddi şekilde eritebileceğini ifade ediyor:

“Birkaç yüzde, küçük mağazalar için tüm kar marjını tüketebilir. Biz Hollanda’da cent sistemiyle ödemeyi tercih ediyoruz, daha adil.”

Tüketici tercihi mağazaları zor durumda bırakabilir

Uzmanlar, tüketicilerin her zaman en ucuz veya en çok özellik sunanı tercih edeceğini, bunun da mağazalar için ek maliyet anlamına geleceğini belirtiyor.